1. Repositorio Digital Universidad De Las Américas
  2. Posgrado
  3. Maestría en Gerencia de Sistemas y Tecnología Empresarial
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorPancho Carrera, Germán Ernesto-
dc.creatorNarváez Viteri, Marco Vinicio-
dc.date.accessioned2021-08-19T01:51:45Z-
dc.date.available2021-08-19T01:51:45Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.citationNarváez, M. (2021). Implementación de la mesa de servicios de TI para la Empresa Pública Metropolitana de Hábitat y Vivienda (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito.es_ES
dc.identifier.otherUDLA-EC-TMGSTE-2021-01-
dc.identifier.urihttp://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/13503-
dc.descriptionCurrently, the Empresa Pública Metropolitana de Hábitat y Vivienda does not have an IT service desk that provides a prompt and effective solution to incidents and requirements that arise every day. This concern focuses on presenting this technological solution through business architecture with the TOGAF ADM method so that a service desk can be implemented in the company. Each of the phases of the TOGAF ADM method is detailed, providing an X-ray of the current state of the company without a service desk to later be contrasted with an optimal vision and level of detail in relation to the proposed solution.es_ES
dc.description.abstractActualmente la Empresa Pública Metropolitana de Hábitat y Vivienda no cuenta con una mesa de servicios de TI que proporcione una solución pronta y efectiva a los incidentes y requerimientos que se presentan día a día. Este concern se enfoca en presentar mediante arquitectura empresarial con el método ADM de TOGAF esta solución tecnológica a fin de que se pueda implementar una mesa de servicios en la empresa. Se detalla cada una de las fases del método ADM de TOGAF brindando una radiografía del estado actual de la empresa sin una mesa de servicios para luego ser contrastada con un visionamiento y nivel de detalle óptimo con relación a la solución planteada.es_ES
dc.format.extent90 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherQuito: Universidad de las Américas, 2021es_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/*
dc.subjectTECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓNes_ES
dc.subjectARQUITECTURA EMPRESARIALes_ES
dc.subjectSISTEMAS TECNOLÓGICOSes_ES
dc.titleImplementación de la mesa de servicios de TI para la Empresa Pública Metropolitana de Hábitat y Viviendaes_ES
dc.typemasterThesises_ES
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