Proyecto de implementación de un sistema transaccional convergente para servicios de telecomunicaciones y TIC

Abstract

En los últimos años los avances tecnológicos y de comunicaciones han ocasionado que la tecnología se impregne en el estilo de vida de las personas generando la necesidad de estar conectados y con ello demandado nuevos productos y servicios a las empresas de telecomunicaciones las cuales se han visto obligadas a manejar la Convergencia, es decir, diversificar sus servicios de telecomunicaciones y gestionarlos en un sólo sistema con el fin de mejorar las operaciones del negocio y potenciar su productividad. Es por ello, que el presente trabajo tiene como propósito la elaboración del plan de gestión del proyecto para la implementación de un sistema transaccional convergente para servicios de telecomunicaciones y TIC aplicando las mejores prácticas de la guía del PMBOK marca registrada, particularizando los procesos de inicio y planificación para la Empresa siendo una entidad del estado. Se inicia explicando la problemática y las necesidades de la Empresa, definiendo objetivos alineados con su plan estratégico, enfocados en solventar las deficiencias y las brechas existentes en sus sistemas transaccionales e infraestructura tecnológica. Posteriormente se desarrollan las 10 áreas de conocimiento y finalmente se presenta el análisis financiero económico evidenciando que el proyecto es viable, y permitirá que la Empresa se convierta en un proveedor de productos innovadores y convergentes con diferenciación frente a la competencia y se mantenga como líder en el mercado.