Estandarización del proceso de producción de prótesis dentales del laboratorio odontológico Tecnidentlab Cia. Ltda.

Abstract

El siguiente trabajo de titulación se enfoca en la estandarización del proceso de producción del producto con mayor volumen de ventas del laboratorio odontológico TecnidentLab, el cual tiene como objetivo poder reducir el tiempo de entrega y los reprocesos. Para la realización de este proyecto se realizó el levantamiento de toda la información con ayuda de la gestión por procesos, donde se realizaron todos los diagramas sipoc, al igual que la diagramación de los mismos con ayuda del software BIZAGI, para poder entender de la mejor manera el proceso de producción como tal y a su vez poder tener una visión de aquellos problemas u oportunidades de mejora que se podrían atacar. Para poder determinar el tiempo del proceso se utilizó la metodología del Análisis de valor agregado, donde se pudo concluir que actualmente el laboratorio está entregando el requerimiento en 5.4 días lo cual está fuera del tiempo promesa que ofrece el laboratorio que es de 5 días laborales, por lo cual, con la eliminación y modificación de algunas actividades del proceso, se pudo reducir el tiempo a 4.1 días. Para la eliminación de reprocesos se realizaron distintas ayudas visuales y de puntos de control para cada área por la que el producto fluye, con el objetivo de poder dar responsabilidades a cada uno de los técnicos y que el producto sea revisado y aprobado en cada área. Finalmente se pudo determinar que, con la implementación de las propuestas de mejora, se podría llegar a obtener un ahorro de 38.676,76 dólares al año en mano de obra y un aumento de la capacidad de producción del 20 por ciento con un valor en ventas anuales de 50.121,60 dólares.