Estrategias de comunicación de la cultura e identidad corporativa de la constructora Andrade Rodas para que sus públicos reconozcan sus atributos

Abstract

Desde tiempos remotos, la comunicación ha sido parte primordial e imprescindible del ser humano. A principios del siglo XX, diversos teóricos y expertos en diferentes áreas se enfocaron en estudiar a la comunicación de manera formal. Así, se origina la Escuela de Palo Alto y la Teoría de la Comunicación Humana que propone una visión circular e interdisciplinaria de la comunicación, en la que la interacción es una premisa básica. Con este antecedente, es factible comprender a la Comunicación Corporativa como una estrategia que se desarrolla en las empresas y que resulta fundamental para el bienestar de las mismas. Como parte de la Comunicación Corporativa, juegan un papel trascendental los activos intangibles tanto internos como externos. El presente trabajo se basa en el análisis de los intangibles a nivel interno los cuales son la identidad y la cultura corporativa. Además, cada una de estas dimensiones de la Comunicación Corporativa tiene sus propios atributos que son aquellos elementos diferenciadores que permiten identificar y distinguir a una organización. El objetivo de este trabajo de titulación es formular una propuesta de un plan de comunicación interna para la Constructora Andrade Rodas, en el que se gestione su identidad y cultura corporativa para que su público interno reconozca sus atributos. Para esta finalidad, se llevó a cabo una investigación de tipo cualitativo y cuantitativo a las poblaciones involucradas en el caso de estudio. A través de la obtención de información, fue posible identificar las necesidades comunicacionales de la organización, obteniendo conclusiones y recomendaciones acerca de la identidad y cultura corporativa y su gestión en la empresa. Así, el plan de comunicación que se propone busca fortalecer los intangibles mencionados a través del reconocimiento de los atributos por el público interno. En la propuesta comunicacional se incluyen los objetivos, estrategias y acciones pertinentes, además del cronograma de ejecución, presupuesto necesario y evaluación planteada.