Plan de negocios para la creación de un hotel canino en el Distrito Metropolitano de Quito

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo demostrar la viabilidad de un plan de negocios para la creación de un hotel canino en el Distrito Metropolitano de Quito. Para empezar, se establecieron los objetivos específicos y generales del proyecto los cuales establecerán las pautas a seguir en cada capítulo desarrollado. El primer capítulo, marco teórico, contextualiza y recopila los antecedentes más relevantes de la historia canina como primer negocio dirigido hacia perros, continuando con los establecimientos pet friendly y finalizando en los hoteles caninos. En el segundo capítulo se detalla el análisis de mercado. Se realizaron encuestas a propietarios de perros para conocer las necesidades que podrían tener sus mascotas en el hospedaje y poder perfilar el cliente. Además, se entrevistó a profesionales con emprendimientos enfocados hacia mascotas quienes aportaron su opinión experta. En el tercer capítulo se plantea la planeación estratégica para el negocio propuesto. Se estableció la misión, visión y objetivos empresariales; se desarrolló FODA cruzado. Asimismo, se elaboró una tabla de benchmarking, que sirvió para comparar la competencia con la actual propuesta y poder establecer la ventaja competitiva. Finalmente, se desarrolló un plan de marketing mediante el modelo de las 7ps aplicado para el caso de servicios. En el cuarto capítulo, plan operativo, se desarrolló un Blueprint de procesos por cada producto a ofrecer, esto con la finalidad de tener claro los procedimientos tanto on stage como back stage. Para finalizar, en el último capítulo se desarrolló el plan financiero donde se contempló la inversión inicial, los principales costos, se determinó el punto de equilibrio y se proyectaron los resultados a 5 años en tres escenarios: optimista, realista y pesimista. Esto, con el objetivo de analizar si el proyecto es viable.