Procesos de comunicación corporativa a partir de la gestión de los recursos intangibles en los chocolates Bios

Abstract

La Comunicación Corporativa hoy en día es una herramienta clave que, a través de la determinación de objetivos y estrategias, permite a las organizaciones sobresalir en el entorno en el que se desenvuelven. En esta misma línea, la gestión de los recursos intangibles, actúa como un factor diferenciador al momento de potenciar la ventaja competitiva y alcanzar un mayor posicionamiento en el mercado. El ―saber hacer‖ es considerado un valor importante para las organizaciones, puesto que estas deben comunicar de la mejor manera sus intangibles con el fin de lograr un impacto significativo en sus públicos. Qué decir y cómo decirlo radica en la capacidad de diferenciación, lo cual permite generar empatía y buena voluntad, a tiempo de lograr fidelidad por parte de los públicos de interés. En síntesis, la gestión de los recursos intangibles, enfocada en imagen y reputación, contribuye al fortalecimiento de la comunicación corporativa.