Plan de mejora para la empresa Acomexsa

Abstract

El presente trabajo de titulación, consiste en el desarrollo de un plan de mejora de la empresa ACOMEXSA, la cual se dedica a brindar servicios y asesoría en comercio exterior. Se encuentra ubicada en el norte de la ciudad de Quito, inició sus operaciones en el año 1990, cuenta con 12 colaboradores quienes hacen posible el funcionamiento de la misma. Para realizar esta mejora se realizó un análisis PESTEL del mercado el cual determinó la viabilidad del proyecto. También se realizó el estudio en base a las 5 fuerzas de Porter y FODA para determinar las debilidades y fortalezas que presenta actualmente la empresa. El análisis financiero se realizó basado en el estado de resultados, flujo de caja efectivo y estado de situación financiera, los cuales determinaron la utilidad neta de los años 2010 al 2014, sin embargo se observó la disminución de ingresos en el año 2014, comparando con años anteriores. Al haber investigado el funcionamiento actual de la empresa se diagnosticó que funciona empíricamente, mostrando problemas en áreas de administración, marketing, recursos humanos, comunicación y productividad. Por esta razón se decidió implementar mejoras en estas áreas de la organización buscando el beneficio de la misma. En el área financiera se realizó proyecciones económicas para los próximos cinco años, el cual busca incrementar ventas como resultado de la mejora de publicidad, la cual desea atraer nuevos clientes. La empresa tiene gran potencial para llegar a los objetivos planteados, pero necesita cumplir estrictamente con las mejoras propuestas para cada área establecida.