Plan de mejora para la ferretería Macofer ubicada en la ciudad de Quito

Abstract

El objetivo del presente trabajo de titulación es realizar un análisis interno y externo de la ferretería Macofer, con la finalidad de conocer las oportunidades de crecimiento el negocio, haciendo rectificaciones y mejoras en las áreas que sean necesarias y de esta manera posicionar a Macofer como la primera opción en la mente del consumidor al momento de adquirir material de construcción, así como insumos ferreteros. Como parte del estudio de factibilidad, se realizó un análisis interno de la empresa evaluando cada área de la misma, así como sus fortalezas y debilidades. Este estudio concluye que el área de marketing no ha sido explotada como debería serlo lo cual brinda una gran oportunidad de mejora. A lo mencionado anteriormente se le suma el resultado del estudio realizado a la industria, del que se concluye que la industria de la construcción es una de las que mayor crecimiento ha tenido durante los últimos años y se espera que esta tendencia se mantenga a futuro. De esta manera tanto factores internos como externos afirman la factibilidad de aplicar mejoras a la ferretería Macofer. Con la finalidad de conocer más a fondo la percepción del cliente, se realizó un estudio de mercado tanto a clientes potenciales como clientes actuales, de esta manera saber cómo atraer a nuevos clientes y como fidelizar a los actuales. Así también se realizó una entrevista a un experto de la industria con la finalidad de conocer de una manera más certera el desenvolvimiento de negocios similares dentro del mercado. Ya con toda esta información procesada y analizada se elaboraron diversas estrategias. Finalmente se elaboró un análisis financiero, para demostrar la generación de valor para la empresa si se aplican las estrategias y mejoras propuestas. Como resultado de este análisis se obtuvo un VAN de 112.036 USD y un TIR de 30% para un escenario esperado con un apalancamiento del 60% de la inversión inicial.