Plan de comunicación estratégico para el reposicionamiento de la imagen de diario el Telégrafo como medio público y ciudadano

Abstract

Este Plan Estratégico de Comunicación para reposicionar la imagen de Diario El Telégrafo como un medio de comunicación público y ciudadano permitió ubicar los principales problemas empresariales, partiendo de un análisis de las situaciones externa e interna de la organización. Luego, mediante un FODA, se identificaron las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, se definieron los públicos relevantes, y se establecieron los objetivos de comunicación para cada uno y los planes de acción por cada objetivo. El primer capítulo aborda los 130 años de historia de El Telégrafo, desde su fundación como un periódico con capital meramente privado hasta la actualidad, que se define como el Primer diario público del Ecuador. Este espacio permitirá conocer al Diario de manera integral, pues examina la misión, visión, valores, organigrama, diseño, contenidos, línea editorial y financiamiento, para luego ubicarlo en un contexto más general con un análisis de la Ley de Comunicación del Ecuador, que fue aprobada en 2013 y la situación de los medios públicos en el Ecuador y a escala mundial. En el segundo capítulo se analiza cómo la falta de un Plan Estratégico de Comunicación, para Diario El Telégrafo, limita seriamente la gestión del medio. Una de las más graves consecuencias de la ausencia de este plan, es la falta de definición de sus públicos, que ha hecho imposible definir los objetivos corporativos y consolidar una base social que apoye el proyecto del diario público, que hasta la fecha no ha logrado diferenciarse en sus contenidos de los medios privados. El tercer capítulo reviste una singular importancia, pues evidencia los resultados de la investigación de campo. Se encuestó, con preguntas cerradas, a 400 personas, mayores de 16 años, pertenecientes a distintos sectores de la sociedad ecuatoriana para auscultar si consideran al medio como un diario público y ciudadano, así como para conocer su opinión sobre los contenidos que esperan de Diario El Telégrafo. La investigación se realizó con un enfoque mixto que combinó aspectos cualitativos y cuantitativos, poniendo en práctica técnicas investigativas como la observación, el diálogo y la documentación como aportes fundamentales. Además de las encuestas se realizaron entrevistas en profundidad a expertos en comunicación, así como a Orlando Pérez, director del Diario hasta 2014. El cuarto capítulo contiene el FODA, definición de objetivos generales y específicos, definición de públicos, estrategias, acciones, responsables, presupuesto, cronograma y evaluación, para posicionar a Diario El Telégrafo como un verdadero medio de comunicación público y ciudadano.