Plan de gestión gerencial para la optimización y mejora de la calidad de las prestaciones del servicio de imagen en el Hospital Padre Carollo

Abstract

Este documento presenta el proyecto de investigación aplicada realizado en el Hospital Padre Carollo de la ciudad de Quito, establecimiento de salud que enfrenta desafíos en la prestación de servicios en el área de Imagenología debido a una limitada capacidad resolutiva, lo que ocasiona inconformidad en los usuarios. En este sentido, es crucial implementar un plan de gestión gerencial enfocado en la optimización de los servicios y la mejora de la calidad de la atención para proporcionar un diagnóstico y tratamiento adecuado para los pacientes. En el Capítulo I se describe al Hospital objeto de estudio lo que implicó realizar un análisis situacional, analizar su estructura orgánico funcional, así como, la oferta y demanda de servicios, con lo cual se identificó entre otras alternativas de solución, la necesidad de adquisición de un equipo tomográfico más moderno que genere la ampliación de la cartera de servicios. En el Capítulo II se define la metodología, además las herramientas a ser aplicadas para la recolección de información que permita conocer las capacidades funcionales del establecimiento de salud, con lo cual es posible abordar las oportunidades de mejora para ampliar la cartera de servicios. En el Capítulo III se desarrolla el plan de gestión gerencial, con el planteamiento de las alternativas de solución bajo un proceso de monitoreo y control a través de la elaboración de indicadores, medios de verificación y metas a cumplir además de instancias responsables. Finalmente, en el Capítulo IV se analizaron las limitaciones y o restricciones para la implementación integral del plan de gestión gerencial.