Análisis del clima laboral en la empresa y su incidencia en el índice de rotación de personal del área de operaciones

Abstract

Desde mucho antes y hasta la actualidad, para las empresas en constante producción y crecimiento resulta fundamental analizar detenidamente los factores que influyen directamente en el desempeño y la productividad de los colaboradores. El interés de una organización para identificar y gestionar eficazmente estos elementos promueve un ambiente laboral favorable y potencia el rendimiento individual y colectivo, impulsando así el cumplimiento de metas estratégicas y el éxito en el mercado de consumo masivo. El presente proyecto de titulación tiene como objetivo analizar y evaluar el clima laboral dentro del área de operaciones de la empresa y en base a los resultados, determinar su incidencia en el índice de rotación de personal. En conjunto, se plantearon objetivos específicos que consisten en realizar un diagnóstico situacional de la empresa, analizar el entorno interno y externo, acompañado del diseño de una propuesta de mejora orientada a fortalecer los puntos críticos que arroje el análisis. A fin de integrar de forma sistemática el método cualitativo y cuantitativo de acuerdo con las variables planteadas, se usa la metodología mixta, misma que permite comparar factores de evaluación y resultados numéricos; adicionalmente, esta investigación se enfocó en ser de tipo descriptiva para un mejor análisis de las variables que la conforman. En ella se emplearon herramientas como la matriz PESTEL, análisis FODA, CAME, las 7 P’s del Marketing. Además de comprender la relación entre las variables propuestas, la investigación busca proponer estrategias de mejora que permitan dar un aporte relevante a la administración de la empresa y así mitigar y disminuir el índice de rotación actual y la satisfacción de los trabajadores en su lugar de trabajo.