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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/15168| Tipo de material : | masterThesis |
| Título : | Mejoramiento en el proceso de atención en el área de emergencias en Clínica San Marcos en la ciudad de Pasaje |
| Autor : | Ayala Castro, Lorena Gabriela |
| Tutor : | Chávez Chimbo, Galo Wenseslao |
| Palabras clave : | GESTIÓN GERENCIAL;PLANIFICACIÓN GERENCIAL;GERENCIA HOSPITALARIA;CENTROS DE SALUD |
| Fecha de publicación : | 2023 |
| Editorial : | Quito: Universidad de las Américas, 2023 |
| Citación : | Ayala, L. (2023). Mejoramiento en el proceso de atención en el área de emergencias en Clínica San Marcos en la ciudad de Pasaje (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito. |
| Resumen : | La siguiente investigación se centra en el estudio de Clínica San Marcos, ubicada en la ciudad de Pasaje provincia de El Oro, tras una serie de dificultades suscitada se realiza un análisis situacional usando una metodología descriptiva para la recopilación de datos. se plantean objetivos concretos en base al mejoramiento del servicio en el área de emergencias, pues es el sitio de mayor relevancia dentro de la institución y donde se han generado una serie de problemas por la alta afluencia de personas, percibiéndose un ambiente desorganizado, poco atractivo al usuario. Para aquello se aplican herramientas de diagnóstico empresarial como el Árbol de Problemas, el análisis FODA, con el fin de encontrar los mejores lineamientos para solucionar los inconvenientes. Después de los respectivos análisis se plantean seis estrategias en las distintas áreas administrativas, es decir que se realiza un plan estratégico acorde a los analizado previamente. Una vez planteadas las estrategias se procese a la evaluación y monitoreo de estas, lo que se busca es determinar si las estrategias fueron correctas o si se debe hacer ajustes. |
| Descripción : | The following investigation focuses on the study of Clínica San Marcos, located in the city of Pasaje, province of El Oro, after a series of difficulties aroused, a situational analysis is carried out using a descriptive methodology for data collection. Specific objectives are proposed based on the improvement of the service in the emergency area, since it is the most relevant site within the institution and where a series of problems have been generated due to the high influx of people, perceiving a disorganized, unattractive environment. to user. For that, business diagnostic tools are applied such as the Problem Tree, the SWOT analysis, in order to find the best guidelines to solve the problems. After the respective analyzes, six strategies are proposed in the different administrative areas, that is, a strategic plan is carried out according to those previously analyzed. Once the strategies are proposed, the evaluation and monitoring of these are processed, what is sought is to determine if the strategies were correct or if adjustments should be made. |
| URI : | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/15168 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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