Mejoramiento en el proceso de atención en el área de emergencias en Clínica San Marcos en la ciudad de Pasaje

Abstract

La siguiente investigación se centra en el estudio de Clínica San Marcos, ubicada en la ciudad de Pasaje provincia de El Oro, tras una serie de dificultades suscitada se realiza un análisis situacional usando una metodología descriptiva para la recopilación de datos. se plantean objetivos concretos en base al mejoramiento del servicio en el área de emergencias, pues es el sitio de mayor relevancia dentro de la institución y donde se han generado una serie de problemas por la alta afluencia de personas, percibiéndose un ambiente desorganizado, poco atractivo al usuario. Para aquello se aplican herramientas de diagnóstico empresarial como el Árbol de Problemas, el análisis FODA, con el fin de encontrar los mejores lineamientos para solucionar los inconvenientes. Después de los respectivos análisis se plantean seis estrategias en las distintas áreas administrativas, es decir que se realiza un plan estratégico acorde a los analizado previamente. Una vez planteadas las estrategias se procese a la evaluación y monitoreo de estas, lo que se busca es determinar si las estrategias fueron correctas o si se debe hacer ajustes.