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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/14903| Tipo de material : | masterThesis |
| Título : | Plan de gestión gerencial para la optimización del proceso de calidad de atención al paciente en el Centro de Salud Tipo A del Fuerte Militar Marco Aurelio Subía |
| Autor : | Escobar Andrade, Anita Alejandra |
| Tutor : | Chávez Chimbo, Galo Wenseslao |
| Palabras clave : | GESTIÓN GERENCIAL;PLANIFICACIÓN GERENCIAL;GERENCIA HOSPITALARIA;CENTROS DE SALUD |
| Fecha de publicación : | 2023 |
| Editorial : | Quito: Universidad de las Américas, 2023 |
| Citación : | Escobar, A. (2023). Plan de gestión gerencial para la optimización del proceso de calidad de atención al paciente en el Centro de Salud Tipo A del Fuerte Militar Marco Aurelio Subía (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito. |
| Resumen : | El Centro de Salud Tipo A del Fuerte Militar Marco Aurelio Subía es un establecimiento de primer nivel que se encuentra ubicado al oriente de la ciudad de Quito, sector la Balvina, a 100 metros de la Carretera Panamericana Vía a Amaguaña, arteria vial importante de la ciudad, ruta rápida y accesible para el traslado de pacientes. Esta unidad de salud recibe pacientes de todo este sector, siendo personal militar en servicio activo, pasivo y dependientes de los mismos los que más acuden a esta casa de salud, seguidos por pacientes que pertenecen a las Fuerzas Armadas que vienen de otra provincia o cantón. Cuenta con una amplia cartera de servicios conformada por medicina general, odontología, psicología, fisioterapia; destaca por brindar servicios de especialidad como medicina y psicología aeroespacial y adicional cuenta con servicios complementarios como farmacia y laboratorio clínico. El principal objetivo de este estudio es diseñar un plan de gestión gerencial de salud para garantizar la calidad de atención de los usuarios del Centro de Salud Tipo A del Fuerte Militar Marco Aurelio Subía, ya que al analizar los resultados del estudio se evidenció que existen ocasiones en las que los tiempos de espera para acceder a la consulta son prologados, lo cual traduce a una experiencia negativa de los usuarios viéndose afectada la satisfacción del paciente. Por lo que se propone alternativas de solución que puedan ser implementadas en la unidad de salud. |
| Descripción : | The Type A Health Center of Marco Aurelio Subia Military Fort is a first level establishment that is located to the east of the city of Quito, La Balvina sector, 100 meters from the Pan American Highway, road to Amaguaña, an important highway of the city, fast and accesible route to transfer patients. This receives patients from all over the sector, being military personnel in active, passive and dependent service. It has a wide portfolio of services made up of general medicine, dentistry, psychology, physiotherapy; It provides specialty services such as aerospace medicine and psychology and additional complementary services such as pharmacy and clinical laboratory. The main objective of this study is to design a health management plan to guarantee the quality of attention for the users of the The Marco Aurelio Subía Military Fort, since when analyzing the results of the study it is evident that there are occasions when in which the waiting times to access the consultation are prolonged, which translates into a negative experience for users, affecting patient satisfaction. Therefore, alternative solutions are proposed that can be implemented in the health unit. |
| URI : | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/14903 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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