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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/14548
Tipo de material : | masterThesis |
Título : | Características y problemáticas de la comunicación corporativa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Pablo Muñoz Vega y su incidencia en el posicionamiento de sus valores intangibles frente a sus stakeholders |
Autor : | Ortega Díaz, Cristian Emilio |
Tutor : | Luengo Baeza, Francisca |
Palabras clave : | COMUNICACIÓN CORPORATIVA;COMUNICACIÓN INTERPERSONAL;PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN;RELACIONES INTERPERSONALES |
Fecha de publicación : | 2022 |
Editorial : | Quito: Universidad de las Américas, 2022 |
Citación : | Ortega, C. (2022). Características y problemáticas de la comunicación corporativa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Pablo Muñoz Vega y su incidencia en el posicionamiento de sus valores intangibles frente a sus stakeholders (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito. |
Resumen : | El presente documento aborda un trabajo teórico práctico que contempla el desarrollo de una investigación a profundidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Pablo Muñoz Vega, con el objetivo de identificar los principales problemas comunicacionales, analizarlos y proponer opciones integrales e innovadoras para su resolución. Para la realización del diagnóstico se aplicaron encuestas a los colaboradores, entrevistas a funcionarios del departamento de marketing, focus group a los socios de la Cooperativa, mapeo de canales, seguimiento a redes sociales, revisión documental y asistencia a las jornadas laborales. Uno de los principales problemas comunicacionales es la vinculación entre las estrategias de comunicación y la gestión de intangibles, se puede evidenciar que no se ha difundido la filosofía organizacional y la planificación estratégica de la comunicación responde a coyunturas específicas. Esto se debe a un problema estructural de la organización. |
Descripción : | This document deals with a theoretical practical work that contemplates the development of an in depth investigation in the Pablo Muñoz Vega Savings and Credit Cooperative, with the aim of identifying the main communication problems, analyzing them and proposing comprehensive and innovative options for their resolution. To carry out the diagnosis, surveys were applied to the collaborators, interviews with officials of the marketing department, focus group to the members of the Cooperative, mapping of channels, monitoring of social networks, documentary review and attendance at work days. One of the main communication problems is the link between communication strategies and the management of intangibles, it can be seen that the organizational philosophy has not been disseminated and the strategic planning of communication responds to specific situations. This is due to a structural problem in the organization. |
URI : | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/14548 |
Aparece en las colecciones: | Maestría en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional |
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