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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/13294
Tipo de material : | masterThesis |
Título : | Experiencia del paciente: patient journey de AyM Salud Infantil, para el mejoramiento de eficiencia institucional |
Autor : | Herrera Panchi, Alcibar Patricio |
Tutor : | Romo Pico, Lidia Margarita |
Palabras clave : | PLAN DE MEJORA;ESTRATEGIAS DE EXPERIENCIA;EXPERIENCIA DEL PACIENTE;MEJORA CONTINUA |
Fecha de publicación : | 2021 |
Editorial : | Quito: Universidad de las Américas, 2021 |
Citación : | Herrera, A. (2021). Experiencia del paciente: patient journey de AyM Salud Infantil, para el mejoramiento de eficiencia institucional (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito. |
Resumen : | AyM Salud Infantil una empresa privada de atención médica en especialidades y subespecialidades pediátricas, han encontrado las características en la experiencia del paciente durante el proceso de atención con el objetivo de “Analizar la experiencia del paciente mediante un patient journey en AyM Salud Infantil, para mejorar la fidelización de los pacientes y la eficiencia de gestión en el consultorio” … |
Descripción : | AyM Salud Infantile, a private medical care company in pediatric specialties and subspecialties, has found the characteristics in the patient's experience during the care process with the aim of “Analyzing the patient's experience through a patient journey in A&M Salud Infantil, to improve the loyalty of the patients and the efficiency of management in the office” …. |
URI : | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/13294 |
Aparece en las colecciones: | Maestría en Administración de Instituciones de Salud |
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