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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/6209Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Santana Paredes, Matías Carmelo | - |
| dc.creator | Andrade Chalan, Nube Emilia | - |
| dc.creator | Naranjo Proaño, Elsa Dalila | - |
| dc.date.accessioned | 2016-12-21T20:59:18Z | - |
| dc.date.available | 2016-12-21T20:59:18Z | - |
| dc.date.issued | 2016 | - |
| dc.identifier.citation | Andrade Chalan, N. E.; Naranjo Proaño, E. D. (2016). Proponer estrategias para medir y mejorar la calidad en la atención de pacientes que acuden al servicio de fisioterapia en el Centro Medico Kinnemed (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito. | es_ES |
| dc.identifier.other | UDLA-EC-TEAIS-2016-09 | - |
| dc.identifier.uri | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/6209 | - |
| dc.description | This project demonstrated that the quality of care physiotherapy service Kinnemed Medical Center successfully improved with the implementation of strategies in quality management. As our satisfaction survey indicator of quality, made with the model Servqual (Quality of Service), through which it identified that there were critical points in the service. Management ISO 9001 was applied: 2008, where plans for quality management and quality plan physiotherapy service was developed, formats and instructions for the service, in order to improve user satisfaction developed and comply with the goal of the strategic plan of the company were trained and sensitized staff to meet this objective. After the implementation of quality management system, the measurement service users was performed again with surveys, achieving 95% confidence, what: the quality of care showed improvements after implementing strategies physiotherapy service Kinnemed medical center. | en |
| dc.description.abstract | En este proyecto se demostró que la calidad de atención del servicio de fisioterapia del centro médico Kinnemed mejoró satisfactoriamente con la implementación de estrategias en la gestión de calidad... | es_ES |
| dc.format.extent | 58 p. | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Quito: Universidad de las Américas, 2016 | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
| dc.subject | PLANEACIÓN EMPRESARIAL | es_ES |
| dc.subject | CONTROL DE CALIDAD | es_ES |
| dc.subject | SERVICIOS DE SALUD | es_ES |
| dc.subject | FISIOTERAPIA | es_ES |
| dc.subject | QUITO-ECUADOR | es_ES |
| dc.title | Proponer estrategias para medir y mejorar la calidad en la atención de pacientes que acuden al servicio de fisioterapia en el Centro Medico Kinnemed | es_ES |
| dc.type | masterThesis | es_ES |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Administración de Instituciones de Salud | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| UDLA-EC-TEAIS-2016-09.pdf | 4,73 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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