Factores que originan la rotación de personal en una distribuidora de productos de consumo masivo en la ciudad de Quito

Abstract

El principal objetivo de esta investigación se centra en realizar un análisis de datos cualitativos para identificar los factores que originan la alta rotación de personal en una distribuidora de productos de consumo masivo. Para dar inicio a la investigación se revisó la teoría y estudios existentes sobre esta problemática en las organizaciones. La parte teórica se enfoca en lo que es la rotación de personal, los factores internos y externos que originan la rotación de personal, tipos, desventajas y costos de la rotación de personal. Para poder lograr con el objetivo se hizo uso de las entrevistas de salida que eran aplicadas a cada uno de los colaboradores que decidían abandonar la organización y con las que contaba la misma, se estableció la muestra de ocho entrevistas a ser analizadas, las mismas que fueron seleccionadas a través de criterios de inclusión y exclusión. Se procedió a analizar dichas entrevistas mediante un análisis de datos cualitativos basados en la Teoría Fundamentada y se logró dar respuesta a la pregunta de investigación ¿Cuáles son los factores que provocan la rotación de personal de los colaboradores del departamento de ventas en una distribuidora de productos de consumo masivo en la ciudad de Quito? Obteniendo como resultados que el principal factor que origina la alta rotación de personal en esta organización son las condiciones laborales, factor representado principalmente por la percepción negativa del horario de trabajo, los escasos beneficios sociales y las metas difíciles de alcanzar. Concluyendo que los colaboradores deciden presentar su renuncia debido a que consideran que su horario de trabajo es extenso y la empresa no les brinda los beneficios sociales adecuados y no pueden cumplir sus metas ya que las misma son difíciles de lograrlas.