Estudio del proceso de instalación de equipos de rastreo, considerados como trabajos por garantía en talleres de la empresa Audioauto S.A.

Abstract

El presente proyecto analizará los problemas existentes en el proceso de instalaciones de dispositivos de rastreo satelital que posteriormente derivan en chequeos por garantía, ya que al momento la empresa no tiene definido un procedimiento claro para el análisis, la estandarización y solución definitiva para que ya no existan los trabajos de chequeo por garantía; por tal motivo se realizará un estudio de la metodología aplicada en las instalaciones de los equipos de rastreo. También con este estudio podremos identificar cuellos de botella del proceso y oportunidades de mejora del mismo dando así un mejor trato al cliente interno y externo de la empresa. Dentro de este proyecto se hará una revisión a los procesos de instalación, posteriormente se realizará una verificación de las causas de los problemas por garantía tomando en cuenta las circunstancias de los mismos para emitir una análisis de la problemática encontrada y dar recomendaciones para minimizar los trabajado de chequeo por garantía.