Plan para implementar un modelo de atención en el servicio de farmacia del Hospital General Latacunga, 2024

Abstract

El objetivo principal del estudio es desarrollar e implementar un plan de mejora integral para el servicio de farmacia del Hospital General Latacunga, buscando optimizar la calidad de atención, la gestión de recursos y la satisfacción del paciente en el año 2024. Para lo cual se desarrolló un estudio cualitativa y observacional descriptiva, la recolección de datos se realizó a través de encuestas, entrevistas y análisis estadístico. Además, se emplearon herramientas analíticas como el análisis FODA y las 5 Fuerzas de Porter para entender el entorno interno y externo del hospital. Los resultados obtenidos incluyeron la identificación de áreas clave de mejora en la gestión del servicio de farmacia, la eficiencia en el manejo de los recursos y la satisfacción del paciente. Se estableció un presupuesto estimado de 8,500 USD para la implementación del plan. La adopción de un Organigrama Estructural Adaptado y la formación de un Comité de Calidad son algunos de los pasos estratégicos tomados para mejorar la atención. El estudio concluye que un enfoque integral y estratégico es crucial para mejorar la calidad de la atención en el servicio de farmacia del Hospital General Latacunga. A pesar de enfrentar desafíos como recursos limitados y resistencia al cambio, la implementación del plan propuesto es esencial para responder eficazmente a las necesidades de salud de la población atendida.