Implementación de procesos en la atención médica que oferta el centro médico quirúrgico de cirugía plástica y reconstructiva de octubre a diciembre del 2023

Abstract

La implementación de la Gestión de Procesos en una casa de salud, en este caso en un Centro Médico Quirúrgico de la ciudad de Quito se centra en mejorar la eficiencia y la calidad de los procedimientos médicos y quirúrgicos en base a diseño y la gestión de procesos de negocios en el ámbito sanitario es una de esas posibles soluciones que no se limita solamente a la gestión administrativa, sino que puede aplicarse a cualquier actividad del sector. En el presente trabajo se abordará la creación, identificación de ausencia de procesos en el trabajo diario de un centro médico quirúrgico que en su trayectoria de funcionamiento ha venido trabajando en base a buenas prácticas de salud sin ponerse a la vanguardia de hacer más eficiente y eficaz su trabajo para obtener mejores resultados en cuanto a la operatividad de la institución, obtener mejores resultados, incrementar la capacidad de atención y obtener la satisfacción de sus pacientes, en conclusión brindar atención médica de calidad. El presente trabajo ha identificado los procesos que se deben crear para ser implementados, pero se ha centrado en el proceso de atención quirúrgica por ser el principal rol del centro médico y la revisión del documento de consentimiento informado por ser un paso elemental para los pacientes que se someten a un procedimiento médico con total conocimiento. Esperamos sea el inicio de una implementación total de gestión de procesos para que el centro médico ejecute cambios y de esa manera optimizar sus procedimientos, mejorando la atención a sus pacientes garantizando la seguridad de las cirugías mediante identificación y aplicación de mejoras en los procesos existentes.