Propuesta de Aplicación del Cuadro de Mando Integral como Instrumento de Mejora en la Gestión Gerencial en la Unidad Técnica de Patología Clínica del Hospital de Especialidades Carlos Andrade Marín

Abstract

El Hospital de Especialidades Carlos Andrade Marín, constituye un establecimiento de tercer nivel de atención dentro de la Red Pública de Salud y de la Red de Salud del IESS, clasificado como Centro de Referencia Nacional. La Unidad Técnica de Patología Clínica del Hospital de Especialidades Carlos Andrade Marín, constituye una unidad de apoyo diagnóstico está en la obligación de generar estrategias de mejora de la calidad orientadas a optimizar todos y cada uno de los procesos establecidos dentro del laboratorio con la finalidad de brindar mejora en la atención a los afiliados, médicos y personal de salud de las diferentes unidades médicas, a través de la implementación de estándares de calidad, optimización de recursos y estrategias gerenciales acordes a dichos aspectos reglamentados bajo la normativa vigente de la institución. El problema identificado es la oferta inadecuada en la prestación de servicios de laboratorio, reflejado por la falta de herramientas adecuadas de gestión interna dentro de sus diferentes procesos. A través de un análisis cualitativo se procedió a levantar la información requeridas para el diagnóstico y la elaboración de la propuesta de solución gerencial mediante recolección de datos existentes en la Unidad. En base a la información generada se plantea la implementación de la herramienta de gestión gerencial, el Cuadro de Mando Integral para ser utilizado como parte de la mejora y la toma de decisiones, a través del establecimiento de la responsabilidad de implementación de este con el equipo de trabajo designado por la jefatura de la Unidad y poder alcanzar los objetivos establecidos.