Plan de gestión para mejorar la calidad de atención en el servicio de cirugía general del Hospital General Docente Ambato

Abstract

El servicio de Cirugía General es el encargado de resolver patologías quirúrgicas de emergencias y planificadas durante las 24 horas; además de cubrir como Hospital de referencia todos los pacientes derivados de centros de salud de primera atención. La cantidad de pacientes en el área de Cirugía General es alta lo que se ha colapsado con intervenciones planificadas, se debe mejorar la promoción desde el primer nivel de salud, realizando un buen tamizaje, exámenes de laboratorio y de imagen para posterior a eso planificar resolución quirúrgica por consulta externa con el médico especialista de esta institución. La falta de equipos e insumos médicos, ha sido perjudicial para el servicio de Cirugía General por lo que la atención de calidad a los usuarios se ha visto totalmente afectada, razón por la cual se debe exigir al personal de financiero que se priorice la necesidad de adquirir dichos insumos. Se elabora un diagnóstico a través de investigación descriptiva cualitativa, que, mediante encuestas y entrevistas, se analizara los conflictos que existen en la calidad de gestión en el área de cirugía general; la falta o poco conocimiento por parte de emergencia en clasificar a los pacientes por escalas de emergencias y prioridades para ser atendidos en el Hospital Docente Ambato. Por esta razón, se debe mejorar la atención de calidad y realizar las gestiones correspondientes pata la adquisición de insumos y equipos; el Plan de gestión para mejorar la calidad de atención en el servicio de Cirugía General en el Hospital Docente Ambato, mismo que tiene como objetivos diseñar un plan de gestión para mejorar y garantizar la seguridad del paciente; para lograr esto se desarrolla actualizaciones en el manejo y tratamiento de patologías quirúrgicas.