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Vista previa	Fecha de publicación	Título	Autor(es)
	2017	Mejoramiento de la calidad en el proceso Toyota Customer Service Workshop Management mediante kaizen en el área de mecánica automotriz del taller de importadora Tomebamba S.A Quito.	Álvarez Salgado, Juan José
	2017	Evaluación de satisfacción de los pacientes portadores de prótesis removibles tratados en el Centro de Atención Odontológica Udla en el periodo 2015 y 2016.	Suárez Bolaños, Andrea Liseth
	2020	Propuesta de sistematización para los procesos de recepción y trazabilidad de encomiendas en la Cooperativa de Transportes Flota Imbabura	Esparza Rivadeneira, Anthony Farith
	2020	Propuesta de mejora del nivel de atención al cliente en una empresa comercializadora de seguros, mediante la implementación de gestión por procesos	Carvajal Barzallo, Andrés Guillermo
	2020	Propuesta de mejora de la satisfacción al cliente en una organización dedicada a la venta y servicio posventa de vehículos utilizando herramientas lean	Carrera Aguirre, Harold Alexander
	2017	Desarrollo de un plan de marketing en salud para la Clínica Santa Marianita de Jesús de la ciudad de Quito	Morales Marín, Andrea Carolina
	2017	Evaluación de la calidad y calidez de atención a los usuarios del área de oncología Clínica Solca-Loja. Propuesta de mejoramiento 2017	González Dávila, René Ricardo
	2018	Evaluación de la necesidad de implementación de un modelo de gestión con enfoque basado en procesos para mejorar la calidad de atención y los servicios de salud en el Centro de Especialidades Médicas “Vacari” durante el primer trimestre del 2017	Chagüeza Villarroel, Ana Fernanda
	2018	Medición del grado de satisfacción de los usuarios del área de hospitalización del servicio de pediatría del Hospital Quito número 1 de la ciudad de Quito en el periodo enero a marzo del 2017	Santillán Yaulema, Nancy del Pilar
	2018	Relación de la calidad del ambiente laboral y la satisfacción del usuario en las unidades operativas de primer nivel tipo B en el Distrito 17D11 perteneciente a la Zona 2 del Ministerio de Salud Pública	Martínez Tirira, Josefina Beatriz