Diseño y creación de una empresa de servicios automotrices aplicando la gestión por procesos

Abstract

El presente trabajo de titulación tiene como objetivo determinar la factibilidad de establecer un taller automotriz, aplicando las normas y procesos pertinentes. La oportunidad de negocio está determinada por la demanda insatisfecha de talleres automotrices especializados, ubicada en el noroccidente de la ciudad de Quito. Esta oportunidad fue investigada mediante un análisis de mercado que fue realizado por el autor para determinar la población, preferencias de mercado, y preferencias puntuales. Para este fin será necesaria la construcción de una nave industrial de 1000 m2, que dará cabida a cerca de 30 autos; con esto se espera captar el 4 por ciento de la demanda insatisfecha. Al finalizar el presente trabajo de titulación, se llegó a la conclusión de que es rentable en vista de que tiene una tasa de retorno del 26,84 por ciento y su valor actual neto constituye el 29 por ciento de la inversión inicial.