Plan de gestión gerencial para la mejora de la atención de pacientes con enfermedad aguda que requieren atención oportuna en un Centro de Salud Tipo A

Abstract

Introducción; la atención dentro de los centros de salud es variada, diariamente existen demanda de atención médica que va desde un control por enfermedades crónicas hasta la necesidad de tratamiento por enfermedades agudas, sin embargo, no todos los centros de salud como el centro de salud El Fortín, presentan la capacidad adecuada para dicha atención, esto es debido al tipo de atención designado por el Ministerio de Salud Pública de acuerdo con las normativas del MAIS FCI, a pesar de esto la necesidad de atención de urgencias por la demanda de pacientes obligan a esta institución a realizar una atención que va más allá de sus límites. Objetivo; Proponer un plan de gestión en gerencia con el fin de mejorar la atención de pacientes con enfermedades agudas. Metodología; mixta, cualitativa y cuantitativa, el método cualitativo se obtuvo empleando entrevistas para conocer la percepción de los pacientes acerca de la calidad de la atención en el centro de salud, por otro lado, el método cuantitativo se obtuvo mediante la determinación de la frecuencia acerca de las enfermedades agudas. Resultados; la mayoría de los pacientes perciben que la atención dentro del centro de salud para el tratamiento de enfermedades agudas tipo urgencias es inadecuado, principalmente por el espacio físico, la falta de insumos médicos y de medicación, por otro lado las enfermedades más frecuentes fueron las del tracto respiratorio y del tracto gastrointestinal, además, se propuso un plan para la orientación adecuada de los pacientes con el fin de que conozcan la capacidad resolutiva de los diferentes centros de la red pública y privada en salud. Conclusión y recomendaciones; el centro de salud El Fortín, no presenta la capacidad adecuada para la atención de enfermedades agudas, por lo que es necesario realizar cambios con el fin de que su capacidad de atención abarque este tipo de condiciones con el fin de mejorar la percepción de los pacientes en relación con el centro de salud, en adición, es necesario educar a los pacientes para que conozcan el tipo de centro de salud al que deben acudir para la resolución de su patología.