Programa de capacitación continuo para mejorar la atención de enfermería en el área de emergencia del Hospital León Becerra Camacho

Abstract

El área de emergencia del Hospital General León Becerra Camacho enfrenta una notable disminución en la calidad de atención proporcionada por el personal de enfermería. Este problema se manifiesta a través de varios indicadores, incluyendo la insatisfacción de los pacientes y un aumento en la incidencia en la atención en salud. La problemática central radica en múltiples factores interrelacionados que afectan tanto la motivación como el desempeño del personal de enfermería. Entre estos factores se encuentra la dotación insuficiente de personal que genera sobrecarga de trabajo desencadenando en ausentismo del personal de enfermería por agotamiento físico y emocional. 1.2. Objetivo general Mejorar la calidad de atención de enfermería al paciente ingresado en el área de emergencia del Hospital General León Becerra Camacho a través de un Programa de capacitación continuo. 1.3. Metodología El proyecto Capstone se desarrolló en varias etapas, abordando de manera sistemática el problema identificado. Inicialmente, se identificaron las causas que contribuyen a la disminución de la calidad de la atención mediante entrevistas y encuestas al personal de enfermería. Esta fase de recolección de datos permitió la elaboración de informes detallados que describieron los principales problemas. Basado en estos hallazgos, se diseñó un programa de capacitación continuo que incluyó módulos temáticos abarcando talleres, seminarios y sesiones prácticas. La implementación del programa se llevó a cabo con la participación del personal de enfermería, quienes asistieron a las sesiones de capacitación y aplicaron los conocimientos adquiridos en su práctica diaria. Finalmente, se evaluó el impacto del programa mediante encuestas de satisfacción y análisis de indicadores clave, como la reducción de errores médicos y la mejora en la satisfacción del paciente. 1.4. Resultados esperados Reducción de errores en la atención. Reducción del agotamiento del personal y del ausentismo. Mejora en la calidad de los procedimientos. Aumento en la satisfacción de los pacientes.