Plan de gestión gerencial para disminuir el porcentaje de ausentismo de los pacientes del servicio de consulta externa en el Hospital Especializado Gíneco Obstétrico Pediátrico de Nueva Aurora Luz Elena Arismendi - año 2024

Abstract

Con Acuerdo Ministerial del 17 de diciembre del año 2014, número 00005208, se creó la Unidad Operativa Hospital Gíneco Obstétrico de Nueva Aurora, Luz Elena Arismendi, el 23 de agosto del año 2018, el Ministerio de Salud Pública estableció una función más para esta institución, y pasó a llamarse Hospital Especializado Gíneco Obstétrico Pediátrico de Nueva Aurora, Luz Elena Arismendi, debido a la apertura de los servicios de pediatría y de cuidados intensivos pediátricos. Corresponde al más alto nivel de atención y de complejidad; es un referente a nivel nacional, porque ofrece cuidados especializados a las mujeres en edad reproductiva, mujeres con embarazos de alto riesgo, a los recién nacidos y a los niños hasta los 5 años de edad. El objetivo de este trabajo es, medir el porcentaje de ausentismo de los pacientes que acuden a la consulta externa, mediante el análisis de matrices del servicio y del sistema del departamento de estadística, los resultados serán representados en gráficos e interpretados por la autora. En pandemia el ausentismo fue mayor, sin embargo, al término de esta, el ausentismo persiste, y no se ha logrado disminuirlo al máximo. El ausentismo se debe a varios factores, para reducirlo, se propone desde la gerencia institucional el recordatorio de la cita médica, mediante el envío de mensajes de texto; que el agendamiento y seguimiento sea con el mismo profesional y la programación de capacitaciones al personal para brindar una atención integral, de calidad y con calidez.