Plan estratégico de gestión gerencial para la implementación y mejora de procesos administrativos en el centro de rehabilitación médica Santa María en la Ciudad de Ibarra

Abstract

El proyecto de gestión gerencial para el centro de rehabilitación médica Santa María ubicado en Ibarra se enfoca en mejorar la calidad y eficiencia de sus servicios a través de una serie de estrategias integradas. Los objetivos principales incluyen la optimización de la infraestructura, la flexibilización de horarios, la actualización del sistema administrativo y la implementación de nuevas tecnologías para mejorar la gestión de pacientes y servicios. Para alcanzar estos objetivos, se utilizó un enfoque metodológico que incluye el análisis PESTEL, las cinco fuerzas de Porter, la matriz FODA y la cadena de valor. Estos análisis permitieron identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del centro, y desarrollar estrategias específicas para cada área de gestión; administrativa, financiera y económica, técnica y tecnológica, y política y social. Los resultados muestran que la implementación de programas avanzados de rehabilitación, aprovechando el personal especializado y la diversidad de servicios, ha incrementado la demanda y mejorado la reputación del centro. La modernización de la infraestructura y la flexibilización de los horarios han mejorado la accesibilidad y satisfacción de los pacientes. Además, la integración de tecnologías avanzadas en el sistema administrativo ha optimizado la eficiencia operativa y la gestión de recursos. En conclusión, las estrategias adoptadas han permitido al centro de rehabilitación médica Santa María responder eficazmente a las demandas crecientes y a los desafíos del entorno económico y regulatorio. La adopción de un enfoque gerencial proactivo y adaptativo ha mejorado significativamente la calidad del servicio, fortaleciendo su posición competitiva y asegurando un crecimiento sostenible.