Plan de Gestión Gerencial para mejora en la Consulta Externa en el Centro de Atención medica Biomediss en el Cantón Pujilí

Abstract

BIOMEDISS, una casa de salud que enfrenta dificultades debido a una cantidad baja de solicitudes de servicios médicos. La preferencia absoluta por el laboratorio clínico, incluso cuando la clínica también brinda servicios de medicina general y estética, psicología y gastroenterología, demuestra que la clínica en su conjunto no está recibiendo el reconocimiento que debería. Ante esto se plantea Campañas de Marketing y Comunicación para incrementar la visibilidad y conocimiento de los servicios, establecimiento de Horarios Fijos y un Sistema de Citas Previas para mejorar la confianza y previsibilidad en la atención, desarrollo de Servicios Especializados para diferenciar la oferta, mejoras en la Infraestructura y Gestión de Residuos para garantizar la seguridad y calidad de los servicios. La justificación del problema destaca la importancia de abordar diversos elementos relacionados con el funcionamiento de la clínica con el fin de mejorar tanto su demanda como su viabilidad. La razón detrás del problema identificado en BIOMEDISS muestra claramente la importancia de implementar un plan de gestión integral que no solo busque incrementar la demanda a través de una mayor claridad y comprensión de los servicios ofrecidos, sino que también busque reorganizar las operaciones con el fin de mejorar la coherencia y confiabilidad de la atención médica brindada. Para garantizar la continuidad en el tiempo de la clínica, es fundamental que se implementen estos cambios de forma planificada y reflexiva, teniendo en cuenta una estrategia cuidadosa en su realización. Se obtuvo buena respuesta con la implementación de un sistema de documentación de datos, además de también ofrecer telemedicina, si se quiere se traduce en la optimización de los recursos.