Plan de marketing en un centro geriátrico ubicado en el norte de la ciudad de Quito para aumentar la captación de adultos mayores en el primer período del año 2024

Abstract

El presente proyecto se basa en la implementación de un plan de marketing para un geriátrico en la ciudad de Quito con la finalidad de captar mayor cantidad de clientes y fidelizarlos en conjunto con los clientes que ya cuenta la institución. La metodología utilizada para el presente estudio fue cualitativo observacional, en donde se realizó encuestas a los residentes conscientes, a los familiares y a la población en estudio como clientes potenciales. La esencia de Marketing 4.0 es reconocer los roles cambiantes del marketing tradicional y digital en la construcción del compromiso y la promoción del cliente. Kotler et al. 2018, p. 42. Se aplica el marketing 4.0 es decir la implementación de estrategias tradicionales y digitales para generar mayor captación y fidelización de los clientes. La aplicación de técnicas tradicionales como entrega de volantes, colocación de rótulos en lugares estratégicos con información relevante de la institución y el manejo activo y actualización permanente en los medios digitales generan un mayor interés en los usuarios. Todas las estrategias se deben llevar a cabo de manera periódica, así como realizar encuestas de satisfacción anuales con la finalidad de reconocer, mejorar y generar cambios que garanticen la excelencia y prestigio de la institución.