Plan de gestión gerencial para la mejora del desempeño operativo del laboratorio clínico del Centro de Salud San Buenaventura

Abstract

A través de un proceso de investigación y análisis de la gestión operativa del Centro de Salud San Buenaventura, se identificó que, en el Servicio de Laboratorio Clínico, existe una problemática que repercute en la calidad de la atención proporcionada a los usuarios. Identificado y priorizado el problema se aplicó una metodología cualitativa a través de la observación directa que permitió recolectar información y los datos necesarios para aplicar conceptos y modelos. Posterior a lo cual se proponen alternativas de solución u opciones de mejora, que se evalúan y se determina la factibilidad de su implementación a través de un plan de gestión gerencial que contempla estrategias con el desarrollo de actividades a llevarse a cabo en las diferentes áreas estratégicas del establecimiento de salud para el beneficio y mejoramiento del Servicio de Laboratorio Clínico. Para medir el cumplimiento de este plan se han establecido indicadores de rendimiento clave que permitirán una evaluación precisa del progreso, lo que permitirá ajustar el enfoque y garantizar el alcance de los objetivos institucionales establecidos. En consecuencia, a través de la implementación del plan de gestión gerencial, el Laboratorio Clínico buscará mejorar su desempeño operativo, lo que a su vez contribuirá a mejorar la calidad y la efectividad de la atención brindada a los pacientes del Centro de Salud San Buenaventura.