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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/15419| Tipo de material : | masterThesis |
| Título : | Plan de gestión gerencial de salud para mejorar la calidad de atención y la seguridad del paciente en los servicios de especialidades odontológicas de la Clínica Morillo Cruz Dental en el periodo 2023 |
| Autor : | Aguilar Morillo, Luis Felipe |
| Tutor : | Moncayo Robles, Mónica Janeth |
| Palabras clave : | GESTIÓN GERENCIAL;PLANIFICACIÓN GERENCIAL;GERENCIA HOSPITALARIA;CENTROS DE SALUD |
| Fecha de publicación : | 2023 |
| Editorial : | Quito: Universidad de las Américas, 2023 |
| Citación : | Aguilar, L. (2023). Plan de gestión gerencial de salud para mejorar la calidad de atención y la seguridad del paciente en los servicios de especialidades odontológicas de la Clínica Morillo Cruz Dental en el periodo 2023 (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito. |
| Resumen : | La clínica de especialidades Odontológicas Morillo Cruz Dental, está ubicada en la ciudad de Quito se han identificado una serie de errores cometidos por parte de los especialistas durante la asistencia odontológica el cual no permite presentar una atención de calidad y garantizar la seguridad del paciente. El presente proyecto se basa en el análisis de los problemas que se han presentado en la clínica MCD por parte del equipo de trabajo durante la cita, si bien esto, no ha llegado a desencadenar en un evento adverso o daño permanente en el paciente, los descuidos por parte de los especialistas, auxiliares, personal administrativo han generado que la atención que reciben los pacientes no es la adecuada. Para prevalecer el cuidado en la atención y la seguridad del paciente que acuden a la clínica MCD mediante la implementación de un modelo de calidad de atención, oferta de servicios, aplicando principios de eficacia, calidez, equidad y respeto. Todo esto con el fin de brindar una atención de calidad y hospitalidad para lograr satisfacer las necesidades de los pacientes que acuden a la clínica. Es por esta razón que, el objetivo de este proyecto es diseñar un plan de gestión gerencial de salud para mejorar la calidad de atención y seguridad del paciente en los servicios de especialidades odontológicas de la clínica MCD. Para tal efecto se ha establecido un plan que se compone de actividades, estrategias y mecanismos de medición, así como el monitoreo y evaluación de metas a través de indicadores de semaforización; verde, amarillo y rojo, teniendo en cuenta el plazo de ejecución. En conclusión, el trabajo resalta la importancia de obtener una atención de calidad y del manejo en la seguridad del paciente, como mecanismo para minimizar los eventos adversos que podrían haber ocasionado daño en la salud del paciente, afectando a la imagen de la clínica ante la población en general. |
| Descripción : | The Morillo Cruz Dental dental specialties clinic, is located in the city of Quito, a series of errors committed by specialists during dental care have been identified, which does not allow them to present quality care and guarantee patient safety. This project is based on the analysis of the problems that have arisen at the MCD clinic by the work team during the appointment, although this has not led to an adverse event or permanent damage to the patient, the carelessness on the part of specialists, assistants, administrative staff have generated that the care received by patients is not adequate. To prevail care in care and patient safety who come to the MCD clinic by implementing a model of quality of care, service offering, applying principles of efficiency, warmth, equity and respect. All this in order to provide quality care and hospitality to meet the needs of patients who come to the clinic. It is for this reason that the objective of this project is to design a health management management plan to improve the quality of care and patient safety in the dental specialty services of the MCD clinic. For this purpose, a plan has been established that is made up of activities, strategies and measurement mechanisms, as well as the monitoring and evaluation of goals through traffic light indicators; green, yellow and red, taking into account the execution period. In conclusion, the work highlights the importance of obtaining quality care and patient safety management, as a mechanism to minimize adverse events that could have caused damage to the patient's health, affecting the image of the clinic in the face of General population. |
| URI : | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/15419 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| UDLA-EC-TMGIS-2023-166.pdf | 1,01 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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