Plan de mejora de la calidad de atención al usuario en el centro hospitalario de Vilcabamba

Abstract

A lo largo de los últimos años, se han logrado agrupar distintos estudios que han demostrado que la excelencia moderna en atender pacientes deja mucho que desear, a pesar de que la mayoría del personal médico están bien formados y trabajan mucho. Aun así, los indicios son innegables, con variaciones en los patrones asistenciales sin respaldo científico y brechas importantes entre las practicas basadas en evidencia y la práctica real. El Centro Hospitalario de Vilcabamba, ubicado al sur del país, en la provincia de Loja, formando parte del órgano controlador de la sanidad comunitaria en el Ecuador, no es la excepción. Podemos lograr evidenciar situaciones que influyen en la atención de calidad al paciente, y es por ello que notamos la necesidad de implementar el proyecto de estudio con el propósito de mejorar la asistencia sanitaria en general, por medio de herramientas gerenciales de análisis, conformando un grupo de profesionales lideres y responsables a través de un comité de calidad, y dando a conocer los resultados al todo el personal afluente a la casa de salud, con lo que lograremos concientizar a la comunidad sanitaria y vilcabambense, conformar un servicio sanitario de calidad y calidez, mayor afluencia, fidelización y mejora en el sistema de salud local.