Plan estratégico de marketing para mejorar las ventas de la distribuidora de helados frigo Mañosca S.A. en la ciudad de Quito

Abstract

La presente investigación busca conocer como el Plan de Marketing permite mejorar la atención y servicio al cliente de la Distribuidora FRIGO MAÑOSCA S.A. y con ello, entender cuáles son las verdaderas necesidades de los clientes, implica determinar cuáles son las expectativas en referencia al producto, por cuanto la ausencia de dicho plan podría ocasionar que a los clientes se lleve la competencia. Hay que tomar en cuenta que los clientes buscan un producto que satisfaga sus requerimientos de la mejor manera, y es por ello que una empresa no puede mantenerse en el mercado sino no cumple con las necesidades del cliente, siempre que el consumidor esté a gusto con los productos o servicios que consume permanecerá fiel. El marketing busca el conocimiento y entendimiento del cliente para que el producto se ajuste perfectamente a él, cuyo resultado es la tendencia inmediata del cliente por comprar el producto a disposición. Con ello, se puede incrementar el número de clientes satisfechos de la Distribuidora FRIGO MAÑOSCA S.A. en la ciudad de Quito.