Relación entre interacción trabajo-familia y desempeño laboral en asesores comerciales de una empresa multinacional de consumo masivo

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo analizar la relación entre la interacción Trabajo Familia y el desempeño laboral en asesores comerciales de una empresa multinacional de consumo masivo. Para esto, primero se definirá la frecuencia de interacción Trabajo Familia y se revisará los indicadores de gestión tomados en cuenta en la evaluación de desempeño. A partir de estos resultados se propondrán estrategias de acción para los cuatro escenarios posibles obtenidos a partir de los resultados de la Interacción Trabajo Familia. Es un estudio cuantitativo ya que posee dos variables cuantificables. La una es la Interacción Trabajo Familia, la cual se medirá a través del Cuestionario de Interacción Trabajo Familia SWING el cual permite analizar la interacción del trabajo hacia la familia, como también de la familia hacia el trabajo, definiéndola no sólo como una influencia negativa sino también positiva. Este cuestionario contiene 22 ítems, los cuales se distribuyen en 4 sub escalas Interacción Negativa Trabajo Familia, Interacción Negativa Familia Trabajo, Interacción Positiva Trabajo Familia e Interacción Positiva Familia Trabajo. La otra variable se medirá a partir de indicadores de desempeño. A partir del análisis realizado en varios estudios anteriores, se determina que es muy probable que exista algún tipo de interacción entre estas dos variables, pero para evidenciar cambios significativos es importante que transcurra un periodo de tiempo considerable ya que el cambio va a ser paulatino. Para que dicho cambio llegue a evidenciarse en el desempeño laboral, es importante que pase por otras etapas como es el compromiso organizacional, sentido de pertenencia y mejora del clima laboral. Para esto se propone diferentes estrategias de intervención dependiendo el tipo, tamaño y estado de la empresa. Estas estrategias se encuentran ubicadas en una matriz de 4 cuadrantes, divididos a partir de los 4 posibles resultados establecidos según las hipótesis planteadas en el presente trabajo. Estas propuestas se han realizado a partir de los resultados del cuestionario, la revisión bibliográfica en páginas como Great Place to Work e incluso por las buenas prácticas que se requieren para la certificación EFR, Empresa Familiarmente Responsable.