Diseño de un modelo de gestión por procesos para la empresa CONCUCIP CIA. LTDA.

Abstract

En el siguiente trabajo de titulación, desarrollaremos una propuesta de sistema de gestión por procesos para la empresa CONCUCIP CIA. LTDA., la cual realiza proyectos, tanto en la industria del sector energético como en el sector industrial. Después de efectuar un diagnóstico de la situación actual de la empresa, encontramos problemas en su sistema de gestión, ya que no se tenían claros los procesos y no existían actividades estandarizadas para poder ejecutar cada tarea de forma adecuada, por tal motivo se procedió a elaborar el modelo de gestión por procesos, con el cual se determinan responsables, delimitaciones, actividades y documentación para cada área, mediante caracterizaciones y flujogramas debidamente detallados. De igual forma, se procedió a realizar el mapa de procesos de la empresa y una propuesta de manual de procedimientos para que cada área de la organización cuente con las herramientas necesarias para realizar su trabajo de forma correcta y en los tiempos establecidos. Finalmente, se realizó un análisis de las oportunidades de mejora usando herramientas como VSM, espina de pescado, Pareto, y simulación de procesos para poder determinar las actividades críticas del proceso de ejecución de proyectos, para posteriormente efectuar un análisis económico y de factibilidad de cada propuesta planteada, estableciendo si son viables y rentables.