Plan de negocios para el desarrollo y comercialización de una aplicación móvil para agendar mantenimientos en talleres multimarca en la ciudad de Quito

Abstract

En la actualidad las tecnologías de información y comunicación han pasado a ser un pilar importante por parte de las empresas sirviendo como un vínculo con sus clientes para facilitar así la comunicación y los procesos que se encuentren relacionados a los productos que ofrecen. De acuerdo a lo mencionado, se ha propuesto el proyecto de desarrollo y comercialización de una aplicación en línea encargada del agendamiento de citas para talleres multimarca de la ciudad de Quito. Para la ejecución del análisis total del proyecto se realizó la investigación necesaria mediante los análisis PEST y Porter con el fin de identificar los factores internos y externos determinantes. Se realizó, además, una investigación de mercado donde se obtuvo resultados muy alentadores, mostrando un 68% de aceptación del mismo. Junto con esto, se recibió comentarios positivos de expertos en el medio a través de entrevistas y se incluyó, además, grupos de enfoque a clientes de los talleres y usuarios finales. Después de la investigación y retroalimentación, se seleccionó estrategias de venta directa con el objetivo de ofrecer un servicio personalizado debido a que se aplicará a un segmento de mercado muy específico como lo son los talleres de vehículos, cuyos propietarios podrán adquirir una licencia anual por la utilización del mismo junto con un paquete de publicidad, el cual varía dependiendo el nivel de exposición requerido. Finalmente, mediante el análisis financiero, fue posible determinar un TIR del 13,26 por ciento y VAN de 2.696,82, estableciendo una recuperación financiera en un tiempo de 1,54 años. De esta manera es posible concluir que el proyecto es viable.