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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/8225| Tipo de material : | masterThesis |
| Título : | Propuesta de implementación de la unidad del hospital del día en el Hospital General Dr. Enrique Garcés, para mejorar el flujo de pacientes que requieren hospitalización de corta estancia |
| Autor : | Palacios Riofrío, César Augusto |
| Tutor : | Larrea Cabrera, Susana Janneth |
| Palabras clave : | PLAN DE MEJORAMIENTO;CONTROL DE CALIDAD;SERVICIO AL CLIENTE |
| Fecha de publicación : | 2017 |
| Editorial : | Quito: Universidad de las Américas, 2017 |
| Citación : | Palacios Riofrío, C. A. (2017). Propuesta de implementación de la unidad del hospital del día en el Hospital General Dr. Enrique Garcés, para mejorar el flujo de pacientes que requieren hospitalización de corta estancia (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito. |
| Resumen : | Este estudio trata sobre la propuesta de implementar la unidad del hospital del día, en el Hospital General Dr. Enrique Garcés, lo cual ayudaría a mejorar el flujo de pacientes que requieren hospitalización de corta estancia, en la ciudad de Quito – Ecuador. Fue imprescindible para este trabajo, tener una línea de base y un análisis de los factores internos y externos, que actualmente tiene este hospital. Se hizo evidente la situación actual de los diferentes hospitales en diversos países del mundo, incluidos Latinoamérica y el Ecuador. Además se hace una revisión del marco jurídico, para la situación legal de las unidades del día en el país. De la información obtenida del hospital Dr. Enrique Garcés, identificamos la necesidad de tener un servicio que brinde atención a los procedimientos de estancia corta, que no requieren ser hospitalizados y cuyos controles pueden ser ambulatorios. Se describen procesos importantes como son las especialidades que deberían intervenir con su cartera de servicios, recursos necesarios y talento humano indispensable, con sus funciones establecidas, para su buen funcionamiento. Así mismo, la identificación y evaluación del paciente idóneo para este proceso, calificado desde la consulta externa y dirigido mediante flujos establecidos y rigurosamente delimitados. Se realiza una encuesta a los usuarios internos, que son los profesionales operativos, con la finalidad de obtener un criterio de pertinencia de forma técnica y de esta manera identificar correctamente la razón de la implementación de la unidad del hospital de día en este hospital. Se elaboran y adaptan indicadores de calidad, para garantizar la atención de los servicios de salud, que actualmente es indispensable para las exigencias de los usuarios y primordial para los hospitales el brindar atención de buena calidad. Estos indicadores nos permiten detectar situaciones problemáticas, incorporar ciclos de mejoras continuas en los procesos, comparaciones internas y comparaciones con otras instituciones de salud. Finalmente se hace un análisis de costos de hospitalización y de procedimientos, para demostrar el beneficio económico que tendría el hospital con la implementación de la unidad del hospital del día. |
| Descripción : | This study is about the proposal to implement the unit of the hospital of the day, in the General Hospital Dr. Enrique Garces, which would help to improve the flow of patients requiring hospitalization for short stay, in the city of Quito - Ecuador. It was essential for this work, to have a baseline and an analysis of internal and external factors, which currently have this hospital. The current situation of the different hospitals in different countries of the world, including Latin America and the Ecuador became evident. In addition is a revision of the legal framework for the legal situation of the units of the day in the country. Information obtained from the hospital Dr. Enrique Garces, we identified the need for a service that provides attention to short stay procedures, which do not require to be hospitalized and whose controls can be ambulatory. Describes important processes such as the specialties that should intervene with its portfolio of services, necessary resources and indispensable human talent, with its established functions, for its proper functioning. Likewise, identification and evaluation of the patient for this process, qualified from the outer query and directed by established and rigorously bounded flows. A survey is carried out to internal users, who are professional operations, in order to get a relevance criterion for technical and thus correctly identify the reason for the implementation of the unit of the hospital of day at this hospital. They are prepared and adapted quality indicators, to ensure the attendance of health services, which is now indispensable to meet the demands of users and primary hospitals for providing good quality care. These indicators enable us to detect problematic situations, incorporate cycles of continuous improvements in processes, internal comparisons and comparisons with other health institutions. Finally, an analysis of costs of hospitalization and procedures, is to demonstrate the economic benefit that would have the hospital with the implementation of the day hospital unit. |
| URI : | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/8225 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Administración de Instituciones de Salud |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| UDLA-EC-TEAIS-2017-36.pdf | 2,14 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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