Mix de marketing de la empresa Centro Terapéutico Voces

Abstract

La presente investigación se centra en la estructuración del mix de marketing del Centro de Terapéutico VOCES, herramienta necesaria para la expansión del centro al sur de la ciudad de Quito. En el primero capítulo del estudio se define los parámetros de la investigación dando orden y sentido al proceso de levantamiento y procesamiento de la información a través de la metodología de la investigación, base para alcanzar los objetivos propuestos. En el segundo capítulo se realiza el análisis del servicio que ofrece el centro determinando las condiciones, parámetros, características y atributos que tiene el servicio terapéutico, y evaluando el micro y macro entorno en el cual la institución desarrolla sus actividades actualmente, poniendo en evidencia las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades con las cuales cuenta la organización, resultando de estas la matriz FODA que en su cruce genera la alternativa de solución “Diseño de un mix de marketing especializado para la expansión y crecimiento del centro”. Una vez establecida la solución al problema que enfrenta el Centro de Terapéutico VOCES, en el tercer capítulo se estructuran las 4 p’s y c’s, cuya interacción es fundamental para el desarrollo del negocio pues considera tanto la perspectiva del centro como del paciente en el mercado del sur de la ciudad de Quito. Mediante la estructuración del mix de marketing se especializó y amplio el paquete de servicios que ofrece el Centro de Terapéutico VOCES, aumentando los beneficios y el nivel de alcance de los tratamientos terapéuticos, lo que se complementa con el precio ajustado a las necesidades socioeconómicas de la población del sur de la ciudad de Quito. Completando el mix de marketing se tiene la distribución refriéndose a la ubicación del centro, el mismo que se situará estratégicamente en el sector El Recreo, lugar de alta concurrencia donde confluyen varios centros educativos. La comunicación (promoción y publicidad) por su parte se basará en visitas periódicas a escuelas y colegios de la zona complementadas con publicidad en internet y redes sociales para atraer progresivamente un número importante de pacientes al centro.