Plan de comunicación externa para la empresa Cartella Ambiental Group cía. Ltda

Abstract

La presente tesis es una investigación acerca de la comunicación corporativa de Cartella Ambiental Group, que ofrece a las empresas vinculadas con el sector hidrocarburífero la certificación ambiental CAG100TM. Mediante un enfoque cualitativo y cuantitativo (entre las técnicas utilizadas destacan el diagnóstico situacional, FODA, entrevistas y encuestas), el estudio concluye que tanto la comunicación interna como la externa son deficientes en Cartella Ambiental Group, lo que incide en el posicionamiento de su producto estándar CAG100TM. Ante esta realidad, y para fortalecer la imagen de Cartella Ambiental Group y de su producto estándar CAG100TM, se diseñó un Plan Estratégico de Comunicación Externa, que tiene como particularidad el abarcar tres frentes en comunicación externa integrados, que tendrán como base la comunicación digital, acciones de relaciones públicas institucionales, y además, la creación de contenidos audiovisuales para medios de comunicación masivos. Con seguridad, muchos de los impedimentos de mejora identificados en este informe, ya empiezan a ser percibidos por parte de los directivos, pero el sólo hecho de confirmarlos, dimensionarlos y aglutinarlos en un solo documento constituye una herramienta útil a la hora de realizar los correctivos que sean necesarios. Para finalizar, es importante destacar que la auditoría realizada de ninguna manera excluye o desconoce los aspectos positivos, los cuales también fueron reconocidos durante cada técnica utilizada.