Propuesta de un proyecto de mejoramiento con la metodología seis sigma y la aplicación de las 5S en una organización de servicios como corporación líderes dedicada a la capacitación y asesoría empresarial.

Abstract

Corporación Líderes, organización encargada de brindar un Servicio de Capacitación y Asesoría Empresarial, percibiendo el sentido de comprometerse con sus clientes en brindar un servicio de calidad, aceptó la propuesta de realizar un trabajo de titulación, empleando herramientas que mejoran la calidad de la organización, como es el caso de Seis Sigma, cuyo objetivo es disminuir la variabilidad de los procesos y realizar una mejora continua y 5S para mejorar el ambiente de trabajo en la organización, logrando prestar un servicio satisfactorio a sus clientes al momento que el cliente lo amerita y de la misma manera satisfaciendo a los usuarios, que son los encargados de ofrecer este servicio con gran calidad...