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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/16661Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Gutiérrez Álvarez, Raúl Ernesto | - |
| dc.creator | Rivera Rubio, Alan René | - |
| dc.date.accessioned | 2024-09-13T18:41:33Z | - |
| dc.date.available | 2024-09-13T18:41:33Z | - |
| dc.date.issued | 2024 | - |
| dc.identifier.citation | Rivera, R. (2024). Prevalencia del síndrome de burnout asociada a los trabajadores de atención al cliente de la empresa KIA Vallejo Araujo (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito. | es_ES |
| dc.identifier.other | UDLA-EC-TMSSO-2024-91 | - |
| dc.identifier.uri | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/16661 | - |
| dc.description | Burnout syndrome is considered a disorder that in recent years and at present has been increasing gradually and markedly in organizations worldwide, so much so that international organizations WHO ILO integrate it into the classification of occupational risk because of its potential to affect the overall health of the employee. Objective; To identify the prevalence of Burnout Syndrome in all employees of the company KIA Vallejo Araujo, through the validated and internationally and locally recognized technical instrument in order to have a specific and concrete diagnosis. Methodology; The instrument used in this research is descriptive of transversal cut, the personnel used was administrative, operative and commercial of the KIA Automotive Company, the information collected was arranged through the examination of sociodemographic questions, and questions of the MBI questionnaire, the participant population was composed of 58 people according to the 3 profiles described above, being an initial evaluation or baseline. Results; The total number of participants was 58 collaborators, of which 53.45 percent were men and 46.55 percent were women, of which 67.74 percent of the men surveyed presented burnout syndrome, within the variable age 30 39 years which predominates with 58.62 percent, and presents 70.59 percent of burnout syndrome, also with a risk factor of ORA 0.61 CI95 percent 0.09 4.05. Therefore, with these results, it was concluded that the surveyed population is susceptible to present and or develop burnout syndrome. Conclusion; The study conducted has shown the presence of burnout syndrome in the working population of the organization, to a degree considered that requires attention and actions for its mitigation, control and welfare of employees. | es_ES |
| dc.description.abstract | La enfermedad del síndrome de Burnout es considerada como un trastorno que los últimos años y en la actualidad ha ido incrementándose en forma gradual y acentuada en las organizaciones a nivel mundial, tal es así que Los organismos internacionales OMS OIT lo integran dentro de la clasificación de riesgo laboral por su potencial de afectación a la salud integral del empleado. Objetivo; Identificar la prevalencia del síndrome de Burnout, en todos los colaboradores de la empresa KIA Vallejo Araujo, a través del instrumento técnico validado y reconocido internacional y localmente para disponer de un diagnóstico especifico y concreto. Metodología; El instrumento utilizado fue el examen de preguntas sociodemográficas, y preguntas del cuestionario MBI, los cuales fueron aplicados en la población de la compañía Automotriz KIA, la cual se encuentra distribuida en las áreas comercial, administrativa y operativa. La investigación es de tipo descriptivo de corte transversal, siendo una evaluación inicial para la gestión correspondiente. Resultados; El total de participantes fueron 58 personas de los cuales el Género masculino presenta el 53,45 por ciento y el género femenino presenta el 46.55 por ciento. Dentro del grupo masculino el 67,74 por ciento, de los hombres encuestados presentan síndrome de burnout, comprendido entre las edades de entre 30 a 39 años, la cual predomina con el 58.62 por ciento, y presenta un 70.59 por ciento de síndrome de burnout, además con un factor de riesgo de ORA 0.61 IC95 por ciento 0.09 4.05. Por lo tanto, con estos resultados, se llegó a la conclusión que la población encuestada es susceptible a presentar y o desarrollar el síndrome de burnout Conclusión; El estudio realizado ha permitido evidenciar la presencia del síndrome de burnout en la población trabajadora de la organización, en un grado considerado que requiere atención y acciones para su mitigación, control y bienestar de los colaboradores. | es_ES |
| dc.format.extent | 38 p. | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Quito: Universidad de las Américas, 2024 | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ | * |
| dc.subject | SÍNDROME DE BURNOUT | es_ES |
| dc.subject | ENFERMEDAD PROFESIONAL | es_ES |
| dc.subject | CONDICIONES DE TRABAJO | es_ES |
| dc.subject | AMBIENTE DE TRABAJO | es_ES |
| dc.title | Prevalencia del síndrome de burnout asociada a los trabajadores de atención al cliente de la empresa KIA Vallejo Araujo | es_ES |
| dc.type | masterThesis | es_ES |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Seguridad y Salud Ocupacional | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| UDLA-EC-TMSSO-2024-91.pdf | 593,01 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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