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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/16376| Tipo de material : | masterThesis |
| Título : | Deshumanización en el cuidado de los pacientes pre y post quirúrgicos en el área dehospitalización quirúrgica, Hospital General del Sur de Quito 2024 |
| Autor : | Pastuña Suatunce, Martha Teresa |
| Tutor : | Segovia Hernández, Rocío de Las Mercedes |
| Palabras clave : | CUIDADO DE LOS PACIENTES;PERSONAL DE ENFERMERÍA;COMUNICACIÓN INTERNA;CENTROS DE SALUD |
| Fecha de publicación : | 2024 |
| Editorial : | Quito: Universidad de las Américas, 2024 |
| Citación : | Pastuña, S. (2024). Deshumanización en el cuidado de los pacientes pre y post quirúrgicos en el área dehospitalización quirúrgica, Hospital General del Sur de Quito 2024 (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito. |
| Resumen : | El Hospital General del Sur de Quito enfrenta un problema significativo de deshumanización en el cuidado de pacientes pre y postquirúrgicos en el área dehospitalización quirúrgica. Este problema se manifiesta en la falta de empatía, inteligencia emocional y conexión humana por parte del personal de salud. Las principales causas identificadas incluyen la fatiga y estrés del personal, sobrecarga de trabajo, diferencias en los conocimientos sobre los criterios de humanización inadecuada comunicación interna. Los efectos de este problema son graves, generando insatisfacción entre pacientes y sus familias, deterioro de la calidad de la atención, riesgo de complicaciones en pacientes graves y desmotivación del personal de salud. Objetivo General Mejorar la calidad de la atención pre y postquirúrgica en el Hospital General del Sur de Quito mediante la implementación de prácticas humanizadas que promuevan la empatía, la inteligencia emocional y la conexión humana entre el personal de salud y los pacientes. Metodología El proyecto se desarrolló en varias etapas clave. Primero, se realizó un diagnóstico inicial para identificar las principales áreas problemáticas y necesidades del personal y pacientes. Se desarrolló y se implementó un programa de capacitación para el personal de salud en técnicas de comunicación empática y cuidado holístico. Paralelamente, se estableció un sistema de evaluación continua para medir los niveles de satisfacción del paciente y del personal. También se promovieron actividades de bienestar y autocuidado para el personal de salud, y se fomentó la participación activa de los pacientes y sus familias en el proceso de atención a través de espacios de diálogo y retroalimentación continua. Resultados Aumento del 30 por ciento en los niveles de satisfacción del paciente. 80 por ciento de cobertura de la población objetivo de enfermeras nuevas capacitadas en técnicas de comunicación empática. Reducción del 20 por ciento en el estrés y desmotivación del personal de salud. 60 por ciento de pacientes hospitalizados participando en encuestas de retroalimentación. |
| Descripción : | The General Hospital of the South of Quito faces a significant problem of dehumanization in the care of pre and post surgical patients in the surgical hospitalization area. This issue is evident in the lack of empathy, emotional intelligence, and human connection from the healthcare staff. The main identified causes include staff fatigue and stress, work overload, differences in knowledge about humanization criteria, and inadequate internal communication. The effects of this problema re severe, leading to patient and family dissatisfaction, deterioration in the quality of care, increased risk of complications in severe patients, and demotivation among health carestaff. General Objective Improve the quality of pre and post surgical care at the General Hospital of the South of Quito by implementing humanized practices that promote empathy, emotional intelligence, and human connection between healthcare staff and patients. Methodology The project was developed in several key stages. First, an initial diagnosis was conducted to identify the main problematic areas and needs of staff and patients. Atraining program was then developed and implemented for healthcare staff on empathetic communication techniques and holistic care. Simultaneously, a continuous evaluation system was established to measure patient and staff satisfaction levels. Additionally, wellness and self care activities were promoted for healthcare staff, and active participation of patients and their families in the care process was encour aged through dialogue and continuous feedback spaces. Expected Results 30 percent increase in patient satisfaction levels. 80 percent coverage of the target population of new nurses trained in empathetic communication techniques. 20 percent reduction in staff stress and demotivation. 60 percent of hospitalized patients participating in feedback surveys. |
| URI : | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/16376 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Enfermería |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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