Liderazgo ineficaz en el personal de enfermería, un enfoque hacia la implementación del coaching de liderazgo en el área de emergencia pediátrica del Hospital General del Sur de Quito – IESS

Abstract

En el área de emergencia del Hospital General del Sur de Quito IESS, se identificó una problemática significativa relacionada con el liderazgo, ya que, a pesar de contar con un líder para cada turno, el personal tenía conceptos erróneos sobre sus funciones y responsabilidades. A través de encuestas, conversatorios y un análisis FODA, se determinó que un liderazgo efectivo es crucial en el área de emergencia pediátrica para garantizar la calidad de atención y la seguridad del paciente. La investigación se centra en utilizar el coaching de liderazgo como herramienta para superar desafíos como la toma de decisiones, el manejo del estrés, la gestión de equipos multidisciplinarios y la comunicación en situaciones de alta tensión, adaptando estas intervenciones a las necesidades específicas del entorno hospitalario. Objetivo General Optimización de liderazgo en el personal de enfermería hacia la implementación del coaching de liderazgo, con el fin de mejorar su eficacia y calidad de atención en el área de emergencia pediátrica del Hospital General del Sur de Quito IESS. Metodología El desarrollo del proyecto se realizó mediante la metodología CAPTSONE, enfocándose en una de las problemáticas del área de emergencia pediátrica del Hospital General del Sur de Quito IESS, basada en un análisis exhaustivo de la información recolectada. Para un correcto análisis del problema, se utilizaron herramientas como el árbol de problemas, que ayudaron a identificar causas y efectos, y un análisis FODA, que permitió examinar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Estas herramientas permitieron establecer los objetivos de la investigación. Además, se llevó a cabo una encuesta entre el personal de enfermería del área de emergencia pediátrica, la cual reveló la percepción del liderazgo y las limitaciones que enfrentan para ejercer eficazmente el rol de líder en el servicio. Resultados esperados A través de entrevistas, encuestas y capacitaciones, se identificaron deficiencias de liderazgo en el personal de enfermería del área de emergencia pediátrica del Hospital de IESS Quito Sur, incluyendo problemas de comunicación, toma de decisiones y motivación, lo que generó altos niveles de estrés y baja calidad de atención. La implementación del coaching de liderazgo, que fue bien recibida por parte del personal, resultó en mejoras significativas en la toma de decisiones, trabajo en equipo y comunicación, aumentando la satisfacción del paciente y promoviendo un entorno de aprendizaje y mejora continua. Este proyecto demostró que el coaching puede ser beneficioso en otros contextos profesionales.