Propuesta de mejora para optimizar el proceso de préstamo de equipos y herramientas del laboratorio de ingeniería automotriz de la Universidad Politécnica Salesiana a través de una aplicación móvil para el registro y control

Abstract

Esta propuesta busca abordar la problemática en el proceso de préstamos de equipos y herramientas en el taller de Ingeniería Automotriz de la Universidad Politécnica Salesiana, donde actualmente se observa una deficiencia operativa y un inadecuado control de inventarios. Para mejorar la situación, inicialmente se propone aplicar la Técnica de las 5´S, que se enfocará en la limpieza y el orden en los laboratorios lo que permitirá un correcto levantamiento de inventario. Este paso es fundamental para la posterior automatización del proceso y la implementación de un registro digital que permita un control más eficiente y preciso. El objetivo principal es identificar las deficiencias y oportunidades de mejora en el proceso actual, así como medir la eficiencia operativa y el índice de satisfacción del cliente. Estos datos serán comparados con los valores obtenidos tras la implementación de las mejoras propuestas, lo que permitirá evaluar el impacto y la efectividad de la propuesta. La metodología que se empleará para implementar estas mejoras es el Ciclo PHVA Planificar, Hacer, Verificar, Actuar. Para la simulación del proceso antes y después de la mejora, se utilizará la herramienta Bizagi Modeler, mientras que la automatización se llevará a cabo con Bizagi Studio. Se espera que estas acciones resulten en una mejora considerable de los indicadores del proceso, validando así la propuesta como una alternativa rentable y viable para resolver la problemática planteada. Con una gestión más eficiente y controlada, se anticipa un aumento en la disponibilidad de equipos, reducción de pérdidas y daños, y una mayor satisfacción de los estudiantes.