Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/16329| Tipo de material : | masterThesis |
| Título : | Optimización de la calidad de atención en consulta externa del Centro de Salud Tipo A de “Fumisa”, Cantón Buena Fe, año 2024 |
| Autor : | Amaiquema Cedeño, Jorge Armando |
| Tutor : | Pérez Rico, Cristina |
| Palabras clave : | PLAN DE MEJORA;CALIDAD DE ATENCIÓN MÉDICA;CENTROS DE SALUD;SALUD PÚBLICA |
| Fecha de publicación : | 2024 |
| Editorial : | Quito: Universidad de las Américas, 2024 |
| Citación : | Amaiquema, C. (2024). Optimización de la calidad de atención en consulta externa del Centro de Salud Tipo A de Fumisa, Cantón Buena Fe, año 2024 (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito. |
| Resumen : | El presente documento ofrece un análisis detallado de la situación actual del Centro de Salud Tipo A FUMISA, ubicado en el Cantón Buena Fe, Ecuador. El objetivo principal es evaluar los aspectos administrativos y operativos del centro para proponer un plan de mejora integral que permita optimizar los recursos y la calidad del servicio prestado a la comunidad. El Centro de Salud FUMISA enfrenta varios desafíos significativos que impactan negativamente su eficiencia y eficacia. Entre estos desafíos se encuentran la falta de personal capacitado, la infraestructura inadecuada y las limitaciones en la gestión administrativa y financiera. Estos problemas han repercutido en la satisfacción de los usuarios y en la calidad de la atención proporcionada. El plan de mejora propuesto aborda estos desafíos mediante una serie de estrategias enfocadas en cinco áreas clave. Primero, se busca mejorar la gestión de recursos humanos a través de programas de capacitación y desarrollo profesional para el personal del centro. Además, se propone mejorar las condiciones laborales y promover un ambiente de trabajo positivo y motivador. En cuanto a la infraestructura y el equipamiento, se ha identificado la necesidad de realizar una evaluación exhaustiva para gestionar los recursos necesarios que permitan mejorar las instalaciones y adquirir equipos modernos y funcionales. La optimización de los procesos administrativos es otro componente crítico del plan, que incluye la implementación de sistemas de gestión modernos para una mejor coordinación y seguimiento de las actividades del centro. El plan también aborda las finanzas y los presupuestos, proponiendo el desarrollo de un plan financiero sostenible que asegure una gestión eficiente de los recursos económicos, garantizando la transparencia y la rendición de cuentas en el uso de los fondos. Finalmente, se enfoca en la calidad del servicio mediante la implementación de un sistema de evaluación continua, basado en indicadores de desempeño que permitan medir y mejorar constantemente la atención brindada a los usuarios. Este plan de mejora integral tiene como objetivo transformar el Centro de Salud FUMISA en un modelo de gestión eficiente y de alta calidad, capaz de satisfacer las 5 necesidades de salud de la población del Cantón Buena Fe, contribuyendo significativamente al mejoramiento de la salud pública en la región. |
| Descripción : | This document presents a comprehensive analysis of the current situation of the FUMISA Type A Health Center, located in the Canton of Buena Fe, Ecuador. The primary objective is to evaluate the administrative and operational aspects of the center to propose an integral improvement plan that optimizes resources and enhances the quality of services provided to the community. The FUMISA Health Center faces several significant challenges that negatively impact its efficiency and effectiveness. These challenges include a lack of trained personnel, inadequate infrastructure, and limitations in administrative and financial management. These issues have affected user satisfaction and the quality of care provided. The proposed improvement plan addresses these challenges through a series of strategies focused on five key areas. Firstly, it aims to improve human resource management by implementing training and professional development programs for the center´s staff. Additionally, it proposes to enhance working conditions and promote a positive and motivating work environment. Regarding infrastructure and equipment, there is a need for a thorough evaluation to manage the necessary resources to improve facilities and acquire modern and functional equipment. Optimizing administrative processes is another critical component of the plan, including the implementation of modern management systems for better coordination and tracking of the center´s activities. The plan also tackles finances and budgets by proposing the development of a sustainable financial plan that ensures efficient management of economic resources, guaranteeing 6 transparency and accountability in the use of funds. Finally, it focuses on service quality by implementing a continuous evaluation system based on performance indicators that allow for constant measurement and improvement of the care provided to users. This comprehensive improvement plan aims to transform the FUMISA Health Center into an efficient and high quality management model capable of meeting the health needs of the Canton Buena Fe population, significantly contributing to the overall improvement of public health in the region. |
| URI : | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/16329 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| UDLA-EC-TMGIS-2024-87.pdf | 682,44 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons
