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http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/15939| Tipo de material : | masterThesis |
| Título : | Evaluación de la calidad de los servicios de salud brindados a los usuarios externos del Centro de Salud Tipo C Las Palmas durante el mes de agosto de 2023 |
| Autor : | García Rezabala, David Alexander |
| Tutor : | Vargas Cordova, Ronnal Patricio |
| Palabras clave : | GESTIÓN GERENCIAL;PLANIFICACIÓN GERENCIAL;GERENCIA HOSPITALARIA;CENTROS DE SALUD |
| Fecha de publicación : | 2024 |
| Editorial : | Quito: Universidad de las Américas, 2024 |
| Citación : | García, R. (2024). Evaluación de la calidad de los servicios de salud brindados a los usuarios externos del Centro de Salud Tipo C Las Palmas durante el mes de agosto de 2023 (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito. |
| Resumen : | El estudio se centra en evaluar la calidad de los servicios de salud brindados a los usuarios externos del Centro de Salud Tipo C Las Palmas durante agosto de 2023. Se destaca la importancia de implementar un enfoque basado en indicadores clave de desempeño para una evaluación objetiva de la calidad de los servicios. La metodología incluye encuestas de satisfacción del paciente y revisión de registros médicos. Se determina la necesidad de mejorar la atención previa a la cita médica, especialmente en la disponibilidad de historias clínicas y la comunicación con el personal. Se identifica un área específica de mejora en el servicio de Rayos X. Asimismo, se destaca la importancia de mejorar la comunicación médico paciente, incluyendo la dedicación de tiempo para responder preguntas y explicar tratamientos. |
| Descripción : | The study focuses on evaluating the quality of health services provided to external users of the Las Palmas Type C Health Center during August 2023. The importance of implementing an approach based on key performance indicators for an objective evaluation of the quality of services. The methodology includes patient satisfaction surveys and review of medical records. The need to improve care prior to a medical appointment is determined, especially in the availability of medical records and communication with staff. A specific area of improvement in the X ray service is identified. Likewise, the importance of improving doctor patient communication is highlighted, including dedicating time to answer questions and explain treatments. |
| URI : | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/15939 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud |
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