Plan de gestión gerencial para la implementación de estrategias de humanización en la Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos de un hospital general en la ciudad de Quito

Abstract

El Hospital General del Sur de Quito es una unidad de salud de segundo nivel de atención, cuarto nivel de complejidad, que dentro de su cartera de servicios cuenta con la Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos, la cual tiene como objetivo proporcionar una atención humana de calidad y con calidez. Es por ello que, en los últimos años, la humanización de los cuidados intensivos se ha planteado como un modelo de atención empática en la cual los cuidados se centran en los pacientes. La problemática abordada en este proyecto de investigación aplicada, nace de la necesidad de brindar una atención más humana a los pacientes pediátricos que ingresan a dicha Unidad. Aplicada una metodología que permitió la recolección de información necesaria para su análisis, así como para la propuesta de alternativas de solución, se procedió a la construcción de un Plan de Gestión Gerencial para la implementación de estrategias que permitan instaurar medidas de humanización de los Cuidados Intensivos, que abarca no solo las necesidades de los pacientes, sino que también asegura el bienestar del personal. Desarrollada la metodología cualitativa se procedió a realizar una evaluación basada en los objetivos del Proyecto HU CI Humanizando los Cuidados Intensivos Grupo de Trabajo Certificación de Proyecto HU CI, 2017, obteniendo como resultado que solamente un 17 por ciento de estrategias de humanización, se aplican en el Hospital General del Sur de Quito, siendo, por tanto, imprescindible el desarrollo de este plan de gestión gerencial, que permita una implementación paulatina de estrategias de humanización de dichos cuidados. La aplicación de este plan gerencial implicará no solo una mejoría en la calidad de atención del pacientes y sus cuidadores, sino que también influirá en el personal sanitario gracias al cuidado de su bienestar.