Propuesta educomunicativa para el manejo del estrés en el personal de enfermería y su influencia en la calidad de atención en el área de emergencia. Hospital Gineco Obstétrico Luz Elena Arismendi, en el periodo enero – abril 2024

Abstract

Problema; La evaluación en el área de emergencia del Hospital Gineco Obstétrico Luz Elena Arismendi identificó el estrés del personal de enfermería como un problema clave, afectando la calidad de la atención. Factores como la carga de trabajo excesiva, la capacitación insuficiente en manejo del estrés, conflictos interpersonales y problemas de gestión contribuyen a este estrés. Esto resulta en una disminución de la calidad de atención al paciente, errores médicos, y afecta negativamente la salud mental del personal, impactando su eficiencia y calidad de vida. Objetivo general; Diseñar una intervención educomunicativa integral para el manejo del estrés por el personal de enfermería del área de emergencia del Hospital Gineco Obstétrico Luz Elena Arismendi, para mejorar la calidad de la atención prestada durante el periodo de enero a abril de 2024. Metodología; El proyecto CAPSTONE, utilizó como metodología el marco lógico que permitió planificar la intervención, ejecución y evaluación del proyecto. Resultados esperados; Los resultados esperados incluyen la implementación de cronogramas de rotación aceptados por los gestores, apuntando a disminuir la sobrecarga laboral y promover un ambiente equilibrado. La utilización de escalas validadas para medir el estrés permitirá identificar de manera precisa el estrés laboral, esencial para futuras intervenciones. Las actividades educativas para manejar conflictos interpersonales han mejorado las habilidades del personal, y la evaluación final del estrés muestra mejoras, proporcionando una base sólida para la planificación de intervenciones futuras y validando la efectividad de las estrategias de gestión del estrés.